Uvjeti korištenja i opći uvjeti poslovanja

(„Opći uvjeti“)

House of jewellery d.o.o.

1. Opće informacije

Ovim Općim uvjetima House of jewellery d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu, Ulica Frana Kesterčaneka 2B, OIB: 89429081513, upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu MBS: 081512406 („Prodavatelj“) uređuje odnose između Prodavatelja kao pružatelja usluga informacijskog društva s jedne strane, te posjetitelja internetske stranice  https://marimarijewelry.com/ i Kupca proizvoda Prodavatelja ponuđenih u internetskoj trgovini Prodavatelja dostupnih na internetskoj stranici Prodavatelja („Webshop“) s druge strane.

Općim uvjetima detaljnije se uređuju odnosi između Kupca i Prodavatelja vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda putem Webshopa, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, materijalne nedostatke proizvoda, prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Prodavatelja, pravo na raskid ugovora, pravo na pisani prigovor potrošača, dostave proizvoda te ostalih usluga koje Prodavatelj nudi, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Interneta.

Opći uvjeti Prodavatelja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Narodne novine" br. 19/22., 59/23.: „ZZP“), dio treći – Potrošački ugovorni odnosi, glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu te predstavljaju predugovornu obavijest iz članka 60. ZZP-a, Zakonom o elektroničkoj trgovini ("Narodne novine" br. 173/03., 67/08., 130/11., 36/09., 30/14., 32/19.: „ZET“) te predstavljaju obavijest u smislu članka 12. ZET-a, Zakonom o obveznim odnosima ("Narodne novine" br. 35/05., 41/08., 125/11., 78/15., 29/18., 126/21., 114/22., 156/22., 145/23., 155/23.: „ZOO“) i Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ („GDPR“ ili „Opća Uredba o zaštiti podataka“) u skladu s kojom predstavljaju obavijest iz članka 13. Opći uvjeti čine sastavni dio pojedinačnog ugovora o kupnji proizvoda koji se nalaze u ponudi Webshopa i služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči i plati barem jedan proizvod iz ponude Prodavatelja putem Webshopa, a čija narudžba bude prihvaćena od strane Prodavatelja i time sklopi ugovor sklopljen na daljinu, sve na način utvrđen ovim Općim uvjetima („Kupac“). Kupac se može registrirati i izraditi korisnički račun, ali kupnja proizvoda Prodavatelja moguća je i bez prethodne registracije. Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje Općih uvjeta te da iste u potpunosti razumije.

Kupac koji je fizička osoba može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Umjesto osobe koja nema poslovnu sposobnost očitovat će svoju volju njezin zakonski zastupnik ili skrbnik. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni ZOO-a i ZET-a te se na njih ne primjenjuje ZZP. Na pravne osobe kao kupce ne odnose se dijelovi ovih Općih uvjeta pod nazivom „Materijalni nedostaci“, „Pravo na jednostrani raskid ugovora“ i „Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača“. Na Kupca pravnu osobu primjenjuju se pravila o materijalnim nedostatcima propisana ZOO-om i ZET-om koja se odnose na pravne osobe.

Kupac je dužan provjeriti važeće Opće uvjete prije svake kupnje.

Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje ovih Općih uvjeta.

Kupac će biti obaviješten o ovim Općim uvjetima tijekom kupnje ili putem automatizirane e-mail obavijesti kojom se potvrđuje da je zaprimljenom narudžbom ugovor sklopljen.

Opći uvjeti su dostupni u svakom trenutku posjetiteljima internetske stranice  https://marimarijewelry.com/  i Kupcu na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje.

Opći uvjeti i njegove odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Prodavatelja i Kupca putem Webshopa.

2. Glavna obilježja proizvoda

Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici https://marimarijewelry.com/.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave.

Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om izražena u eurima.

Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku potvrde narudžbe i/ili plaćanja.

3. Sklapanje ugovora o kupoprodaji

Kupovina se obavlja na web stranici Prodavatelja https://marimarijewelry.com/ ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca Kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu Kupca da je prethodno pročitao i razumio Opće uvjete poslovanja te da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja.

Kupovina je moguća 24 (dvadeset četiri) sata na dan, 7 (sedam) dana u tjednu. Prodavatelj ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi.

Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi primitka narudžbe i slanju pošiljke.

U slučaju da Prodavatelj iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonski, e-poštom ili putem Whatsapp-a u kontakt stupiti djelatnik Prodavatelja u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

U slučaju da neki artikl nije na zalihi, Prodavatelj će o tome pravovremeno obavijestiti Kupca i pružiti opcije za narudžbu, zamjenu ili otkazivanje.

Kupovinu proizvoda i/ili usluga u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici.

Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje Kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima.

Prodavatelj nudi i personaliziranu uslugu graviranja proizvoda u odnosu na posebno označene artikle za sve načine plaćanja osim pouzećem.

Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima. Upisom određenog pojma u “Pretraži” pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda dostupnog na Webshopu koji je uređen prema vrstama proizvoda.

Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem na Webshopu. Klikom miša na ikonu “Dodaj u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode ili klikom na „Vidi košaricu“ završiti proces odabira proizvoda klikom na „Kreni na plaćanje“.

Klikom na “Kreni na plaćanje” preusmjeriti će se na stranicu gdje Kupac upisuje podatke potrebne za dostavu, odabire način plaćanja, način dostave, unos poklon bona ili kupona ako ga posjeduje, stavlja dodatne napomene ako ih ima.

Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice “Pročitao/la sam i slažem se s Općim uvjetima poslovanja.” čijim označavanjem Kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja. Klikom na „Promijeni sadržaj košarice“ Kupac može izmijeniti sadržaj košarice.

Ukoliko se Kupac slaže sa kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na ikonu „Naručiti“. Nakon što Kupac pritiskom na ikonu “Naručiti” izvrši narudžbu, Prodavatelj će na adresu e-pošte Kupca poslati Opće uvjete zajedno s potvrdom narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba Kupca zaprimljena i u procesu obrade.

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja sklopljen je u trenutku kada Prodavatelj prihvati narudžbu Kupca

Prodavatelj će Kupcu poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Webshopa regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva Europske unije i predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Opći uvjeti predstavljaju i predugovornu obavijest te se odnose na sklapanje ugovora o kupoprodaji ako je Kupac potrošač odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti te ako se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.

U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe Kupac može kontaktirati Prodavatelja na adresu e-pošte info@marimarijewelry.com ili putem Whatsapp-a na broj +385 91 612 5295  radnim danom od 9,00-17,00 h.

Ako Kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u roku od 20 (dvadeset) radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od izvršenog plaćanja, odnosno 20 (dvadeset) radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od sklapanja kupoprodajnog ugovora s ugovorenim plaćanjem po primitku, dužan je obavijestiti Prodavatelja o istom na adresu e-pošte info@marimarijewelry.com.

Ako Kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 (sedamdeset dva) sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-poruci, dužan je kontaktirati Prodavatelja na adresu e-pošte info@marimari.jewerlry.com ili putem Whatsapp-a na broj +385 91 612 5295 svaki radni dan u vremenu od 9.00-17.00 h.

Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako Kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu te Prodavatelj nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene, osim u slučaju kada je Kupac odabrao način plaćanja pouzećem. Ako Kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati Prodavatelju, Prodavatelj neće ponoviti druge dostave u slučaju dostave pouzećem. U slučaju da je Kupac uplatio kupoprodajnu cijenu na bilo koji od predviđenih načina plaćanja, a iz nekog razloga ne preuzme pošiljku i ista se vrati Prodavatelju, Prodavatelj će putem adrese e-pošte kontaktirati Kupca kako bi ustanovio točnu adresu za slanje pošiljke i ponoviti slanje pošiljke još jednom na adresu o kojoj ga je Kupac obavijestio. Nakon sveukupno dva neuspjela pokušaja dostave, Prodavatelj više neće ponavljati dostavu, osim u slučaju da troškove ponovljene dostave unaprijed plati Kupac.

4. Cijena proizvoda i način plaćanja

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

Kreditnom ili debitnom karticom, jednokratno ili na rate – plaćanje izravno internetom putem platforme CorvusPay.

Plaćanje putem PayPal servisa – isključivo jednokratno.

Uplatom na račun – na adresu e-pošte Kupca navedenu kod narudžbe šalju se podaci potrebni za uplatu, uključujući broj računa na koji Kupac treba uplatiti iznos narudžbe. Kupac može izvršiti plaćanje korištenjem internet bankarstva ili uplatom u poslovnici banke, poštanskom uredu, na FINI i sl. Nakon zaprimanja uplate Kupca šalju se naručeni artikli na adresu koju je naznačio u narudžbi.

Pouzećem – plaćanje po primitku pošiljke izravno dostavljaču. Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini i moguće je samo za RH.

5. Dostava

Proizvod će biti otpremljen u roku od 2 (dva) do 5 (pet) radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) po primitku uplate kupoprodajne cijene.

Proizvod će biti dostavljen kupcu dostavom na kućna vrata na teritoriju Republike Hrvatske u roku od 5 (pet) radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od trenutka izvršenja kupovine. Vrijeme isporuke može iznimno odstupati od navedenog, o čemu će Prodavatelj obavijestiti Kupca u primjerenom roku.

Ukoliko se plaćanje vrši bankovnom doznakom (virmanom ili internet bankarstvom) Kupac je dužan koristiti podatke za uplatu koje primi e-poštom od strane Prodavatelja.

Proizvodi koji imaju doradu na zahtjev Kupca, kao što su graviranja, povećanja ili smanjenja proizvoda, imaju produženo vrijeme isporuke. Kupac se može informirati slanjem upita na e-mail info@marimari.jewerlry.com.

Račun R1 Kupac je dužan zatražiti prilikom ispunjavanja narudžbe, naknadni zahtjevi za R1 računom neće biti uvaženi.

Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje sve poreze i davanja te je izražena u eurima (EUR).

6. Opis načina isporuke proizvoda i troškovi dostave

Prodavatelj može za potrebe obrade narudžbi, skladištenje, pakiranje i dostavu koristiti usluge trećih strana, odnosno partnera Prodavatelja.

Dostava proizvoda vrši se putem dostavne službe GLS dostavom na kućnu adresu Kupca.

Troškove dostave  putem dostavne službe GLS u cijelosti plaća Kupac te oni iznose 5 (pet) eura, osim ako je drukčije navedeno na Webshopu.

Za narudžbe iznad 70 (sedamdeset) eura Kupac ne plaća troškove dostave i dostava je besplatna.

Prodavatelj prije svake isporuke proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda.

Nakon što Kupac preuzme paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja. Kupcima se stoga preporuča da pošiljku pregledaju pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave.

Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti Kupca. Kupac može prekinuti narudžbu ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan.

Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku obavještava Kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.

Ako Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

7. Materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda.

Nedostatak postoji:

• ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
• ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna Kupcu i s kojom je Kupac upoznao Prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je Prodavatelj dao pristanak,
• ako stvar nije prikladna za upotrebu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste uobičajeno koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje,
• ako stvar ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je Prodavatelj stavio na raspolaganje kupcu prije sklapanja ugovora.

Kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od 2 (dva) mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od 2 (dvije) godine od prijelaza rizika na Kupca.

Kad se nakon primitka stvari od strane Kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od 2 (dva) mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu 2 (dvije) godine od predaje stvari. Prava Kupca koji je pravodobno obavijestio Prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka 2 (dvije) godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti Prodavatelju, osim ako je Prodavateljevom prijevarom Kupac bio spriječen da ih ostvaruje.

Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka Prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbama ZOO-a prema izboru potrošača:

• uklanjanje nedostatka,
• predaja drugog proizvoda bez nedostatka,
• sniženje cijene.

Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora.

Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je Prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da Prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad Kupac zbog zakašnjenja Prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor.

Ako Prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga Kupac može održati ako bez odgađanja izjavi Prodavatelju da ugovor održava na snazi.

Prodavatelj može odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za Kupca.

Kada je Kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenog u Općim uvjetima. Kada je Kupac potrošač na njega se primjenjuju i sve odredbe Zakona o obveznim odnosima koje reguliraju prava temeljem materijalnog nedostatka na stvari, a koje eventualno nisu obuhvaćene ovim Općim uvjetima, a primjenjive su na potrošače.

8. Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu House of jewellery d.o.o., Ulica Frana Kesterčaneka 2B, 10 000 Zagreb ili putem elektroničke pošte na adresu e-pošte info@marimarijewelry.com.

Kako bi Prodavatelj potrošaču odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, potrošač mora navesti točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će mu biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača Prodavatelj zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 (petnaest) dana od dana primitka prigovora.

U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće nadležan je Općinski građanski sud u Zagrebu uz primjenu hrvatskog prava.

Potrošačke sporove moguće je rješavati i putem ODR platforme Europske komisije, dostupne na web stranici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ako potrošač prihvaća Opće uvjete, isti prihvaća i sve druge uvjete navedene na web stranici Webshopa te sve ostale odredbe navedene na toj web stranici. Ako se potrošač ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili Općih uvjeta moli se isti da ne koristi web stranicu Webshopa i ne sklapa ugovor o kupoprodaji.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.

Rok od 14 (četrnaest) dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Ako potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 (četrnaest) dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.

Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 (četrnaest) dana započinje teći dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.

Ako potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 (dvanaest) mjeseci od isteka roka od 14 (četrnaest) dana.

Ako je Prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 (dvanaest) mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 (četrnaest) dana od kada je potrošač primio tu obavijest.

Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora Prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 (četrnaest) dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Prodavatelja, House of jewellery d.o.o., Ulica Frana Kesterčaneka 2B, 10 000 Zagreb ili elektroničkom poštom na info@marimarijewelry.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte, a potrošač može, po vlastitom izboru, koristiti i niže priloženi standardizirani obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora potrošač može elektronički ispuniti tako da klikne na online obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na web stranici Webshopa i na linkuhttps://marimarijewelry.com/pages/notice-of-unilateral-contract-termination.

Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora Prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja, elektroničkom poštom. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora. Osim kada je Prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag  Prodavatelju, ako bi o tome Prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe.

Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio Prodavatelj. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Osim ako je Prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od kada je obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor.

Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda Prodavatelju, odnosno osobi koju je Prodavatelj ovlastio da primi robu.

Sve izravne troškove povrata proizvoda potrošač je dužan snositi sam. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Robu koju Kupac namjerava vratiti u roku od 14 (četrnaest) dana isti ne smije koristiti niti poduzimati bilo koje druge radnje kojima bi umanjio vrijednost robe.

U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat prekomjernog rukovanja proizvodom Prodavatelj će procijeniti umanjenje vrijednosti proizvoda uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja te će o tome izvijestiti Kupca.

Iznimka od prava na raskid odnosi se na proizvode za koje članak 86. ZZP-a isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora, kao što su primjerice:

• predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču,
• predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,
• predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
• potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom.

Zahtjev Kupca za zamjenu naručenog i ispravno isporučenog proizvoda smatrat će se jednostranim raskidom ugovora, sukladno ovom članku Općih uvjeta. Kupac je u tom slučaju obvezan ispuniti obrazac za povrat proizvoda. Sve proizvode u slučaju jednostranog raskida sukladno ovom članku (povrat ili zamjena) potrebno je poslati na adresu Prodavatelja naznačenu u obrascu.

10. Opći uvjeti zaštite osobnih podataka

Prodavatelj je posvećen zaštiti i poštivanju privatnosti te se prema osobnim podacima uvijek odnosi kao prema povjerljivim podacima.

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnih podataka Kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, Prodavatelj je „voditelj obrade“, odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju.

Prodavatelj kao pružatelj usluga web stranice Webshopa zauzima se za zaštitu privatnosti osobnih podataka.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Sastavni dio ovih Općih uvjeta su i Opći uvjeti zaštite osobnih podataka. Ukoliko se korisnik ne slaže s Općim uvjetima i Informacijom o zaštiti podataka, dužan je napustiti i ne koristiti web stranicu Webshopa.

Ako nas želite kontaktirati u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke: House of jewellery d.o.o., Ulica Frana Kesterčaneka 2B, 10 000 Zagreb ili elektroničkom poštom na info@marimarijewelry.com .

Pri plaćanju na našem Webshopu koristite CorvusPay ili PayPal– napredne sustave za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost kartičnih podataka Kupca već od trenutka kada ih Kupac upiše u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od web preglednika Kupca do banke koja je izdala karticu. Prodavatelj nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o platnoj kartici Kupca. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i identitet Kupca pomoću tokena ili lozinke.

CorvusInfo sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Osjetljivi podaci Kupca u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za online plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na infrastrukturu Webshopa osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom kartičnih podataka Kupca.

11. Kolačići (eng. „Cookies“)

Kolačić je informacija spremljena na računalo korisnika od strane web stranice koju je posjetio. Kolačići obično spremaju postavke korisnika, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada korisnik ponovno otvori istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici.

Navedeno omogućava Prodavatelju da prikaže informacije prilagođene potrebama svakog pojedinog korisnika. Kolačići mogu spremati širok spektar informacija uključujući osobne informacije (kao što je ime ili adresa e-pošte korisnika). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako korisnik navedeno omogući – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama za koje im korisnik nije dao dozvolu i ne mogu pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika.

Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića korisnicima nisu vidljive. Ipak, korisnik može promijeniti svoje postavke internet preglednika na način da isti može sam birati želi li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti na način da obriše spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.

12. Promjene informacija o zaštiti osobnih podataka

Prodavatelj može u bilo kojem trenutku izmijeniti Opće uvjeta zaštite osobnih podataka objavljivanjem izmijenjenog teksta odredbi koje se tiču zaštite osobnih podataka te izmjene stupaju na snagu odmah po objavi na web stranici https://marimarijewelry.com/. Korisnicima se stoga preporučuje da se informiraju o važećoj politici privatnosti u trenutku posjete stranici.

13. Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti i pravila podložni su promjenama, izmjenama i dopunama u bilo kojem trenutku. Bilo kakva izmjena ili ukidanje Općih uvjeta stupit će na snagu trenutkom objave na internetskim stranicama Webshopa Prodavatelja.

Kupac/posjetitelj se obvezuje povremeno iznova pročitati Opće uvjete kako bi se upoznao s eventualnim promjenama. Ako Kupac/posjetitelj koristi stranice Webshopa nakon izmjene Općih uvjeta, smatra se da je upoznat s izmjenama, da ih razumije i u cijelosti prihvaća. Prodavatelj isključuje svoju odgovornost za bilo kakvu štetu prouzročenu Kupcu/posjetitelju ili trećim osobama uslijed takvih izmjena.

U slučaju ništetnosti pojedinih odredbi Općih uvjeta, takva ništavost neće utjecati na valjanost bilo koje druge odredbe ovih Općih uvjeta, i preostali dijelovi ovih Općih uvjeta će ostati na snazi.

Ako bilo koja strana ne iskoristi svoja prava iz Općih uvjeta, to se neće smatrati odricanjem ili gubitkom istih prava u budućnosti, kao ni bilo kojih drugih prava iz ovih Općih uvjeta.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 1.12.2024. godine.