Shipping policy

Narudžbu House of jewellery d.o.o. dostavlja u rokovima navedenima pod „Cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda“. Dostava proizvoda vrši se putem General Logistics Systems Croatia (skraćeni naziv GLS) ili putem Box Now paketomata.

U slučaju dostave putem GLS-a, naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje kupac već samo do ulaza u stambenu zgradu.

U slučaju dostave putem Box Now paketomata, kupac preuzima pošiljku samostalno iz odabranog paketomata koristeći jedinstveni kod za preuzimanje koji zaprima putem SMS-a ili e-maila. Pošiljka se u pravilu nalazi u paketomatu određeni broj dana, nakon čega se, ukoliko nije preuzeta, vraća pošiljatelju.

House of jewellery d.o.o. prije svake isporuke, odnosno predaje proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda.

Prilikom dostave putem GLS-a, dostavna služba će pokušati 3 puta uručiti paket. Ako treći put ne uspiju dostaviti paket, paket se vraća na adresu pošiljatelja.

Kupac svojim potpisom pri preuzimanju (kod GLS dostave) potvrđuje da je preuzeo paket (ili pakete) u neoštećenom stanju. Kod preuzimanja putem Box Now paketomata, trenutkom preuzimanja pošiljke iz paketomata smatra se da je kupac preuzeo paket u ispravnom stanju.

Nakon što kupac preuzme paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja. Kupcima se stoga preporuča da pošiljku pregledaju odmah po preuzimanju, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave.